Электронный каталог

Романов, Тимур Равильевич (аспирант).
    О стимулировании клиентоориентированности работников банка = On the stimulation customer-oriented behavior of bank employees / Т. Р. Романов // Идеи и Идеалы = Ideas and Ideals. - 2017. - № 4 (34), Т. 2. - С. 77-84 : 1 рис., 2 табл. - Библиогр.: с. 83 (3 назв.) . - ISSN 2075-0862

Рубрики: Экономика--Россия--Новосибирск, 2015 г.; 2016 г.; 21 в. нач.

   Персонал. Кадры организации--Россия--Новосибирск, 2015 г.; 2016 г.; 21 в. нач.

   
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковский персонал -- вознаграждение персонала -- клиентоориентированное поведение персонала -- клиентоориентированность персонала -- система вознаграждения персонала -- стимулирование персонала -- стимулирование трудовой деятельности -- трудовая мотивация
Аннотация: Рассмотрена проблема стимулирования клиентоориентированности банковских работников. Так как субъектом клиентоориентированности является работник, имеющий собственные интересы и мотивы, которые регулируют его трудовую деятельность, актуальность стимулирования клиентоориентированного поведения работника является очевидной задачей для современных банковских организаций. В 2015-2016 гг. было проведено исследование систем вознаграждения, используемых в банках Новосибирска.

Романов, Тимур Равильевич. О стимулировании клиентоориентированности работников банка / Т. Р. Романов // Идеи и Идеалы. - 2017. - № 4 (34), Т. 2.- С.77-84