QR code of document
Кондратьева, Ю. А.
Удовлетворенность клиентов как фактор повышения качества услуг [Текст] / Ю. А. Кондратьева // Работник социальной службы. - 2011. - № 9. - С. 101-111.
Рубрики: Услуги в социальной сфере--Качество--Мониторинг